CRM Zeus para empresas de TI

febrero 24, 2017

CRM Zeus para empresas de TI -CRM Zeus - CRMZeus - CRM Zeus Terra - CRM Zeus Helpme

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El CRM Zeus es un sistema versátil, que se adapta a las necesidades de diferentes giros empresariales, tanto sus herramientas CRM Zeus Terra y CRM Zeus Helpme son ideales para las empresas, en este artículo abordaremos el tema de las empresas de TI.

Debido a la complejidad de las empresas de TI y sus servicios (áreas como: venta de equipo, soporte técnico, consultoría, asesoría, desarrollo de software entre otras), el reto de este sector es lograr tener todo controlado, que el personal trabaje de manera ordenada y registrando todas las actividades realizadas a los clientes.

Brindando la oportunidad de poder realizar una supervisión real y detallada de todas las actividades del personal y claro, conocer el estatus de cada actividad.

Esto se transforma en una atención más certera del cliente y un aumento en la productividad, lo cual el cliente percibe y logramos fidelizarlo a nuestra empresa.

Nuestra propuesta consta de trabajar en cuatro ejes principales:

  • Centrarse en la satisfacción del cliente.
  • Aumentar la productividad del equipo de trabajo.
  • Quitar la fricción de comunicación.
  • Sistematizar los procesos.

Empresas de TI como:

  • Empresas de venta de Software.
  • Empresas de venta de soporte técnico.
  • Empresas de venta de equipo de cómputo.
  • Empresas de reparación de equipo de cómputo.
  • Empresas de venta de accesorios tecnológicos.
  • Consultorías de tecnología.

Beneficios:

  • Implementa de manera natural la filosofía CRM.
  • Mejora la calidad de atención al cliente.
  • Se aumenta la rentabilidad del área de soporte técnico.
  • El clima laboral se vuelve más armonioso.
  • Toda la empresa conoce al cliente.
  • Incremento en las ventas por un mejor seguimiento a las oportunidades.
  • El personal se convierte a equipos de trabajo de alto rendimiento.

Características:

  • Elaboración de cotizaciones.
  • Elaboración de órdenes de servicio (servicios).
  • Elaboración de órdenes de servicio (equipo de cómputo).
  • Levantamiento de ticket telefónico o plataforma web.
  • Inventario de los equipos del cliente.
  • Administración y control del proceso de ciclo de la venta.
  • Administración y control del proceso de soporte técnico.
  • Administración y control del proceso de proyectos.
  • Coordinación de consultores o técnicos vía agendas de trabajo.
  • Rastreo en tiempo real vía Google Maps a técnicos, consultores o vendedores.
  • Plataforma para implementar el trabajo colaborativo.
  • Bitácoras por cliente o proyecto.
  • Control de pólizas de servicio.
  • Tableros de control o de mando.
  • Telemarketing para ventas, encuestas, cobranza etc.
  • Call Center de soporte.
  • Campañas de email para seguimiento de oportunidades.
  • Campañas de email para encuestas de satisfacción.
  • Reporte pronósticos de ventas.
  • Reporte productividad por consultor o técnico.
  • Reporte ventas ganadas o perdidas clasificadas por motivo.
  • Reporte horas invertidas en los proyectos.
  • Reporte de servicios generados por garantías o sin costo.
  • Acceso a la plataforma desde cualquier dispositivo móvil.

 

Como puede leer en este artículo el CRM Zeus y es la solución ideal para automatizar y mejorar los procesos de su empresa, no pierdas más tiempo y comunícate con nosotros, clic aquí.

Que tenga un excelente día.

 

¡Comunícate ahora! móvil / WhatsApp +52 55 45161250 mail: julio@ticsu.biz

 

Julio_autor

Sobre el autor

Julio Cesar González: Me gusta la lectura, principalmente temas de ciencia ficción, blogs de tecnología, fijarme metas altas y pasar el mayor tiempo al lado de mis dos amores Blanca y Elizabeth.




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